日本東京都政府最近提出了一項重要的計畫，目的是防止顧客騷擾，也就是所謂的「奧客行為」。這項計畫已經擬訂了一個防止顧客騷擾的條例草案，並將在本月交給東京都議會進行討論。如果這個草案獲得通過，預計將於2025年4月開始實施，成為日本第一個針對顧客騷擾的法律。
這個條例草案定義顧客騷擾為「顧客對服務人員進行與工作有關的嚴重騷擾行為，並危害到他們的工作環境」。草案特別強調，無論任何場合，任何人都不應該騷擾從業人員。除此之外，這個條例還要求顧客應該注意自己對服務人員的言行，並要求企業在員工受到顧客騷擾時，必須迅速確保員工的安全，並對顧客採取相應的措施，要求他們停止這些行為。
雖然這個條例草案沒有訂出具體的罰則，但它適用的範圍不僅包括私人企業，還包括政府部門。日本政府也早在2022年發布了相關的防奧客指導方針，幫助企業應對這類問題，例如允許旅館拒絕接待行為惡劣的顧客，並保護計程車司機免受騷擾。這些措施的推行，是為了保障從業人員的工作環境，減少因顧客騷擾而造成的壓力與心理負擔。
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（完）
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範例問題：
- 有些人會對服務人員發脾氣或提出不合理的要求，你覺得是為什麼？
- 如果你是服務人員，遇到奧客時你會怎麼處理？你覺得公司應該如何保護員工不受騷擾？
- 你覺得制定這樣的法律真的能幫助減少顧客騷擾嗎？如果你能提出一個建議，會是什麼？
- ……
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