新北市一名10歲男童不久前因Herowatch智慧手錶突然起火而遭受燒傷。NCC表示，該手錶此前已通過審驗，並且電池也重新經過檢驗。然而，產品可能因實際使用情況而有所變化。目前，NCC正在等待第三方調查釐清事實，如果有必要，他們不排除要求該業者進行產品召回。
該手錶的製造商為中國深圳市阿拉町科技發展有限公司，申請審驗的公司是關於時間科技。手錶在2019年11月29日通過審驗，而電池部分則在2020年8月31日重新進行了審驗。當時，申請者認為電池包裝太薄，可能在碰撞時受損。後來，外包裝被加厚，雖然電池蓄電量減少，但更加安全。因此，該業者重新提交了電池進行審驗，並通知之前購買該產品的消費者可以更換成新版電池。然而，目前了解到的起火案例是使用的舊版電池。
NCC表示，他們目前正在調查釐清事實。但根據電信管理法第66條第4項的規定，如果調查確認產品對消費者的安全造成重大危害，則應要求業者限期召回已售出的設備或進行其他適當處置。
新北市政府的消費保護官指出，Herowatch手錶主要面向兒童市場，該業者已解釋了手錶起火的可能原因，並表示願意誠懇與受害者商討賠償方案。
該業者表示，長時間使用後，如果電池遭受碰撞等情況，可能會產生肉眼無法辨識的裂痕。而如果遇到雨水或水濺等情況，可能導致進水，這些都有可能對電池造成損壞，進而引起手錶短路和意外。該業者表示已經透過消費保護官表達了與消費者取得聯繫並進行後續賠償處理的意願。他們希望盡快釐清消費者的使用情境，在消費者同意的情況下將出現問題的產品送至第三方進行檢測，以解除消費者的疑慮。此外，該業者宣布從即日起將提供Herowatch系列所有型號產品的免費檢測服務。
（完）
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