線上學習平台的發展引起了退費爭議，近日，數位部提出了「網際網路教學服務定型化契約應記載及不得記載事項」條文的修正草案，明確了業者的退費標準。新標準將採級距制。
數位部解釋，隨著線上學習的增長，退費消費糾紛也增加，再加上相關業務現由經濟部轉移到數位部，因此有必要進行修正。草案預告期間為60天，針對原生網路的學習平台，不包括補習班、學校在網路上開設的線上課程等類型，一旦行政院消保處通過後生效。
這次修正的主要內容是有關退費的規定。過去，契約生效的天數和退費比例由企業直接制定，現在則採用級距方式，設定了退費額度的下限。例如，如果契約生效期間或提供服務期間，民眾使用不超過10％，則應全額退費；如果超過10％至少退費8成，超過30％至少退費5成，超過50％的情況下企業則無需退款。如果契約終止是由於消費者的原因，業者可以從退款中扣除違約金，但違約金的上限不能超過退款金額的2成。
另外，許多線上課程平台提供購買課程後可以不限期觀看的模式，這種模式沒有使用期限的限制，如果企業在締約前已提供充分的試聽試看機會，則可以不退費。
數位部補充說明，如果企業已提供充分試聽試看機會，消費者就不能主張7天猶豫期的規定。
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（完）
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範例問題：
- 你知道為什麼近期線上學習平台引起了退費爭議嗎？你認為這與線上學習的增長有關嗎？為什麼數位部認為有必要對契約條款進行修正呢？你覺得這樣的修正對於學習者和學習平台有什麼影響呢？
- 在新的標準中，退費的規定採用了級距制，例如使用不超過10％的時間應全額退費，超過10％至少退費8成，你覺得這樣的規定合理嗎？你認為這樣的方式是否更公平，為什麼呢？如果你是一個線上學習平台的使用者，你會對這樣的規定有什麼想法呢？
- 有些線上課程平台提供購買課程後可以不限期觀看的模式，數位部提到如果企業在締約前已提供充分的試聽試看機會，則可以不退費。你認為這樣的做法公平嗎？
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