日本目前面臨嚴重的人力短缺問題，尤其是24小時營業的便利商店，更難找到員工。為了應對這種情況，日本便利商店開始嘗試利用科技和時差的新方法。比如，Lawson便利商店和東京一家科技公司Avita合作，雇用住在瑞典的日本人，利用瑞典和日本八小時的時差，讓瑞典的工作者在當地白天遠端操作日本便利商店的夜班結帳系統。這些遠端員工以虛擬角色的形式和顧客互動，既能提供即時服務，也不需要親自到店，幫助解決夜班人手不足的問題。
然而，自動化和無人商店並不是萬能的解決方案。專家指出，雖然人工智慧（AI）和機器人能提升工作效率，但目前還無法完全取代人類工作。顧客也對無人商店抱有疑慮，例如擔心安全問題，或認為缺乏人員服務和互動不夠方便。因此，目前的無人商店多設在公寓、辦公大樓或工廠內，面積較小，商品數量也有限，仍需要部分人力來維持運作。
為了降低人手不足對經營的影響，Lawson計劃將這種遠距虛擬化服務擴展到其他時區，如巴西或紐約，充分利用全球的勞動力資源。這種結合實體店與無人技術的創新模式，對零售業未來發展有重要意義。大家可以觀察看看，這樣的新技術是否能解決便利商店的挑戰，並讓我們的生活更加便利！
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（Photo：avita.co.jp）
（完）
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範例問題：
- 你覺得便利商店用遠距虛擬店員來幫忙結帳是一個好方法嗎？為什麼？
- 如果便利商店全部改成無人商店，你會覺得開心還是不習慣？為什麼？
- 除了便利商店的遠距虛擬服務，你覺得還有哪些行業可以用類似的方法解決人手不足的問題？
- …
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